Haksız Ek Ücret Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Sözleşme Tutarına Düzeltme Ve Hattın İptali Talebi

14 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone mobil hattım için tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında tarafıma 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve ücretsiz durdurma paketi sunulduğu, online satın alma özelliğinin kapalı olacağı, ve tüm vergiler dahil aylık toplam tutarın 496,98 TL olacağı açıkça bildirildi. Bu şartları müşteri danışmanına defalarca teyit ettirerek onay verdim.

Buna rağmen Ağustos 2026 faturam 1.005,75 TL olarak düzenlendi. Faturada, bilgim ve onayım dışında olduğunu düşündüğüm 399 TL ek kullanım bedeli ile ayrıca yaklaşık 210 TL vergi kalemleri bulunmaktadır. Bu bedelleri kabul etmiyorum.

Geçtiğimiz yıl da benzer şekilde yüksek faturalar nedeniyle mağduriyet yaşadığım için 14 Temmuz tarihindeki görüşmede özellikle tüm koşulları teyit ettirmiştim.

Ayrıca son görüşmemde, yaşadığım sorunlar nedeniyle cayma bedelini ödemeyi kabul ederek hattımın iptal edilmesini açıkça talep ettim; ancak çağrı başka birime aktarılacağı söylenerek sonlandırıldı ve talebim sonuçlandırılmadı.

Talebim; 399 TL ek kullanım bedeli başta olmak üzere haksız ve onayım dışında yansıtılan tüm bedellerin iptal edilmesi, faturanın taahhüt edilen 496,98 TL'ye düzeltilmesi, fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesi ve talep etmem halinde yasal cayma bedeli karşılığında hattımın iptal işleminin gerçekleştirilmesidir.