to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ek Cayma Bedelli Fatura Ve Şikayet Kaydı Açılmaması
Vodafone faturalı hattımı 9 Eylül tarihinde başlattım ve 9 Ekim tarihinde hattımı kapatarak çıkış işlemi yaptırdım. İlk faturamda cayma bedeli dahil edilmiş olmasına rağmen, kasım ayında tekrar ek cayma bedeli ve kullanım ücreti içeren bir fatura daha kesildi. Hattımın numarası 0530********35’tir.
Tarafıma yansıtılan bu ikinci faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ve şikayet kaydı dahi oluşturamadıklarını ilettiler. Hem haksız yere fatura çıkarılması hem de şikayet kaydının açılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Haksız olduğunu düşündüğüm kasım ayına ait bu faturanın ve içindeki ek cayma bedeli ile kullanım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz ona arama mı diyorsunuz? Bu cevabı yazmak için aradığınız o kadar belli ki telefon elindeyken yetişemedim!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapabileceğimiz bir şey yok demek için aramışsınız! Bu mu çözümünüz! Tüketici Hakları mahkemesinde talep edilen kaydı dinleyip utanmayacak misiniz?
