Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Haksız Çekilen 3600 TL Cayma Bedelinin İadesi Talebi

ID:35651740

Haksız Çekilen 3600 TL Cayma Bedelinin İadesi Talebi

Zehra

Vodafone

05 Nisan 13:06

303

5448***87* numaralı Vodafone mobil hattım için tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen 3.600 TL cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Söz konusu hat merhum eşim L***** G***** adına kayıtlıydı. Eşimin vefatı sonrası hattı yalnızca hat sahipliği değişikliği yapılarak kendi üzerime devraldım, yeni bir tarifeye geçiş ya da ek bir taahhüt işlemi yapılmadı.

Buna rağmen faturama 3.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın iadesi için talebimin alınacağını, işlemin e*************@vodafone.com adresine e-posta göndermem gerektiğini söyleyerek beni bu mail adresine yönlendirdiler. Bu doğrultuda son 3 aydır iki kez aynı adrese mail göndermeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya iade işlemi yapılmadı.

Eşimin vefatı sonrasında sadece devir işlemi yapılmış bir hat için cayma bedeli alınmasının hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Hattımın devri sebebiyle kesilen 3.600 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamının, tahsil edildiği fatura üzerinden tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Güvenlik sebebiyle numarayı burada kısaltarak paylaştım, talep edilmesi halinde hattın tamamını ve gerekli kimlik bilgilerini şirketle paylaşmaya hazırım.

Vodafone

05 Nisan 18:18 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Nisan 18:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vefat Eden Eşimin Hattının Devri Sırasında Haksız Ücretlendirme Ve Mağduriyet

Zeynep

Vodafone

06 Ekim 2025 20:39

462

Vodafone 8694 ile biten Red tarifeli hattın vefat eden eşimden tarafıma devri sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Ağustos ayından beri hem Can Park Vodafone bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Eşimin ölüm belgesini ibraz ederek hattı devralmam istendi v...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Eşimden Devraldığım Hatta Haksız Borç Bildirimi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Abdullah

Vodafone

19 Kasım 2025 16:02

514

506 *******61 numaralı hat vefat eden eşim üzerine kayıtlıydı. Vefat sonrası hattı kendi üzerime aldım ve Vodafone’un talebiyle vefat belgesini ilettim. İlk başta cayma bedeli tarafımıza iade edildi, fakat daha bu tutarı ödemeden iade işlemi yapıldı. Sonrasında ise aynı tutar bir sonraki ay tekrar f...

Çiğdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vefat Sonrası Kapatılan Hat İçin Cayma Bedeli Ücretinin İptali

Çiğdem

Vodafone

10 Ocak 12:06

335

"Çok ilgiliydiler."

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Yanlış Cayma Bedeli Kesintisi Ve İade Talebi

Gözde

Vodafone

04 Ocak 23:02

311

"Mehmet bey ile görüşümüzde sonunda nihai karara bağlandı onca ses kayıtlarımı beyan etmeme rağmen dinlenip çözüme hızlıca kavuşuldu ilgisi ve anlayışı için de ayrıca teşekkür ederim iyi çalışmalar diliyorum"

Vodafone Cayma Bedelinin Kısmi İadesi Ve Gecikmesi

Recep

Vodafone

09 Şubat 21:09

320

Babamın vefatı sebebiyle Vodafone faturalı hattının iptali sırasında haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar ayrı bir tahsilat olarak alındı ve Ocak ayı sonunda tarafıma bu cayma bedelinin iade edileceği söylendi. Toplam 1346 TL alınmasına rağmen sadece 737 TL’lik kısmı, defalarca aramam so...