Akbank Yanlış Kart Ödemesi 182.077 TL İçin Acil İade

Akbank kredi kartı borcumu ödemek için 11.09.2026 tarihinde 182.077 TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödemeyi Akbank mobil bankacılık üzerinden İmes/İstanbul şubesindeki hesabımdan yaptım; ancak dalgınlıkla şahsi kredi kartım yerine Akbank’a ait eski firmamın kapalı kartına yönlendirmişim.

Ödemeden sonra şahsi kartımda borcun kapanmadığını görünce Akbank’ı aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. İlk etapta işlemi bulamadılar, daha sonra eski kart üzerinden yapıldığını tespit ettiler. Kartın kapalı olmasına rağmen ödemenin bu karta çekilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte 444 25 25 ve 444 23 23 numaralı hatlar üzerinden Akbank müşteri hizmetlerini defalarca arayarak konuyu çözmeye çalıştım, ancak kurumsal banka hattına bağlanmak isterken çoğu zaman şahsi bankacılık hattına yönlendirildim ve yine de somut bir sonuç alamadım. İki gündür para ne hesabıma iade edildi ne de şahsi kredi kartıma aktarımı yapıldı.

Yanlış karta giden 182.077 TL ödemenin en kısa sürede ya hesabıma iade edilmesini ya da şahsi kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sürecin acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.