Ağrı Doğubayazıt’ta Sürekli Şebeke Kesintisi Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Ağrı Doğubayazıt Çiftepınar Mahallesi Belediye Caddesi civarında bir aydan uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hem çekmeme, hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma problemi var. Telefon görüşmeleri ya hiç gerçekleşmiyor ya da birkaç saniye içinde kesiliyor, beni arayanlar çoğu zaman hiç ulaşamıyor.

Bu durum hem işimi hem günlük iletişimimi tamamen aksattı. Önemli çağrılarımı kaçırıyorum, internete neredeyse hiç giremiyorum ve hattımı amacına uygun kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mahallelinin şikayeti üzerine bölgemizdeki baz istasyonunun söküldüğü ve şu an alternatif bir baz istasyonu yeri arandığı bilgisi verildi. Ayrıca tarafıma bir telefon numarası paylaşıldı ancak bu numaraya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hat taahhüdümü daha yeni yenilemiş olmama rağmen, bulunduğum bölgede hizmet fiilen verilemediği için hattımı kullanamaz durumdayım. Bu nedenle, cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.