to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone bireysel hattımı yıllardır kullanmaktaydım. 2 Eylül 2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bugün, 16 Ağustos 2025 - 15 Eylül 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 30.09.2025 olan faturamda 900 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Fatura toplamı ise 1183 TL olarak tarafıma bildirildi.
Herhangi bir taahhüt yenileme onayı vermedim, imza atmadım ve bana bu konuda SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise onay verdiğim iddia edildi ancak böyle bir onayım kesinlikle yok. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve taahhüt yenileme işlemiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu haksız cayma bedelinin ve fahiş faturanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
