to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 3050 TL Faturanın İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi
Vodafone hattıma ait fatura tutarıyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden bir başvuru yaptım. Fazla gelen faturamla ilgili tüm belgeleri buradan ilettim ve ardından Vodafone tarafından “sorununuz giderildi, gerekli işlemler tamamlandı” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu cevaptan sonra konunun çözüldüğünü düşünerek faturayı açıkçası unuttum.
Ancak ilgili fatura mobil bankacılığıma yansımış ve arkadaşım, borç göründüğü için endişelenip 3050 TL tutarındaki faturayı ödemiş. Daha önce Vodafone’un, Şikayetvar’daki başvurum sonrası sorun giderildi yönünde bilgi vermesine rağmen, bu yüksek tutarlı faturanın ödenmiş olduğu ortaya çıktı.
Vodafone’dan talebim, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 3050 TL’lik fatura tutarının tarafıma iade edilmesi ya da faturaya konu edilen fazla ücretin hattıma kullanım/indirim olarak tanımlanması yönündedir. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
