to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Vodafone Veedz Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Eşimin üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hatta, bilgimiz ve onayımız dışında tanımlanmış “Vodafone Veedz” isimli bir paket/abonelik nedeniyle son 2 aydır faturaya ek ücret yansıtıldığını fark ettik. Herhangi bir SMS onayı vermediğimiz, arama ya da başvuru yapmadığımız halde bu abonelik için toplamda yaklaşık 280 TL fazla ödeme yapıldı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu pakete kesinlikle kendi isteğimizle abone olmadığımızı belirttik. Görüşme sonrasında hem habersiz başlatılan bu Vodafone Veedz aboneliğinin iptal edileceği, hem de haksız yansıtılan ücretlerin iade edileceği söylendi.
Habersiz ve iznimiz dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle oluşan mağduriyetimizin tamamen giderilmesini, ilgili tüm dönemler için alınan ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve hattımızda benzer şekilde otomatik olarak paket/abonelik tanımlanmasını engelleyecek kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Vodafone veezd adlı bir kana haberimiz olmadan abonelik açılmış ve faturama yaklaşık 280 TL civarından fazladan ücret yansıtılmış. Defalarca müşteri temsilcilerine ulaşmamıza rağmen ödeme iadesi yapmadılar. Abonelerin haberi olmadan ticari ahlaka sığmayan bu para çalma yöntemini uygulayan Vodafone aş şirketini kınıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
