Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Habersiz İnternet Paketi Yenilenmesi Nedeniyle Faturanın Çifte Çıkması

ID:35696274

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Habersiz İnternet Paketi Yenilenmesi Nedeniyle Faturanın Çifte Çıkması

Duygu

Vodafone

10 Nisan 10:40

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır zaman zaman haberim olmadan internet paketimin yenilenmesi nedeniyle faturam beklediğimden yüksek geliyor. Son olarak fatura kesim tarihi 26 olan dönemde faturamın yaklaşık 8 bin lira civarında gelmesini beklerken 13 bin lira civarında fatura yansıdı. Detaylara baktığımda haberim olmadan internet paketimin yenilendiğini gördüm, ancak hangi paket olduğu faturada da net anlaşılmıyor.

Bu durum daha önce de başıma geldiği için özellikle dikkat ediyorum, fakat tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da onay istenmeden internet paketinin otomatik yenilenmesi ve bunun bu kadar yüksek bir fatura tutarına yol açması beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak aramama rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Vodafone’dan talebim, hattımda bu şekilde habersiz ve onaysız internet/paket yenilemesi yapılmamasının sağlanması ve hattımın bu otomatik yenilemelere kapatılması yönünde gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Ayrıca bu mağduriyetimin incelenerek faturamdaki haksız yansıtılan tutarların yeniden değerlendirilmesi ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

habersiz-internet-paketi-yenilenmesi-nedeniyle-faturanin-cifte-cikmasi-1.jpg

Vodafone

10 Nisan 10:51 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Nisan 17:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Fatura İadesi Talebi

Zeynep

Vodafone

06 Mart 08:57

"Teşekkürler"

Onaysız Otomatik 1 GB İnternet Paketi Ve 215 TL Ücretlendirmesi Şikayeti

Yasemin

Vodafone

31 Mart 14:19

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bittiği anda, hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak 1 GB ek internet paketi tanımlanıyor ve her seferinde bunun için 215 TL ücret yansıtılıyor. Son birkaç aydır bu durum defalarca tekrarlandı ve paketim biter bitmez is...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ek İnternet Paketiyle 2.700 TL Faturaya Şikayet

İrem

Vodafone

31 Mart 18:49

179

izinsiz-ek-internet-paketiyle-2700-tl-faturaya-sikayet-2.jpg

izinsiz-ek-internet-paketiyle-2700-tl-faturaya-sikayet-1.jpg

Dilara sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Fatura Artışı Kabul Edilemez

Dilara

Vodafone

02 Şubat 19:20

161

"Vodafone tarafıma ulaşım sağlayıp kullanmış olduğum tarifeyi daha uygun bir fiyata sunulmuştur teşekkür ederim bundan sonra da aynı şekilde uygun fiyatlı tarife içerikleri sunulmasını diliyorum"

Vodafone'da Haksız İnternet Aşım Ücretleri Ve Şeffaf Kullanım Detayı Talebi

İlkin

Vodafone

22 Şubat 13:52

210

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, yaklaşık iki senedir de mevcut hattımla aynı tarifedeyim. Aylık faturam ortalama 279 TL iken, 22.02.2026 tarihi itibarıyla hattımda tanımlı 20 GB internet paketim iki gün gibi çok kısa bir sürede tükendi ve aynı gün içinde bir ek paket satın almama rağme...