Habersiz Fiyat Artışıyla 970 TL Faturaya Şikayet Ve Düzeltme Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve Haziran ayı faturam hiçbir onayım ve bilgim olmadan 520 TL’den 970 TL’ye çıkarıldı. Herhangi bir paket değişikliği talebinde bulunmadım, tarafıma bilgilendirme ya da onay için bir mesaj da gelmedi.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hem bu artışın net ve tatmin edici bir açıklamasını alamadım hem de faturamı yenilemek istediğimde bana daha da yüksek ücretlerden bahsedildi. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde habersiz fiyat artışı ve üzerine daha yüksek tutarlı teklifler almam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eski faturam olan yaklaşık 520 TL seviyesindeki ücretime geri dönmek ya da en azından bu tutara yakın, makul ve uygun fiyatlı bir paket sunulmasını talep ediyorum. Habersiz yapılan bu fiyat artışının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.