to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye %100 Üzeri Fiyat Artışı Şaşkınlığı
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım tarifem 200 TL civarındayken, Haziran dönemi için %100’ün de üzerinde bir artışla 405 TL gibi fahiş bir bedelle teklif edildiğini öğrendim. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir zam yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri sadakatine aykırı buluyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma aynı ücretlendirme ve aynı teklif tekrarlandı, herhangi bir makul açıklama veya alternatif sunulmadı. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, sadık müşterilere özel, makul bir fiyatlandırma yapılmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, önceki tarifeme yakın seviyede, makul ve sürdürülebilir bir paket teklifi sunulmasını ve bu aşırı zammın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa bir süre içerisinde arandım ve çözüm odaklı bir yaklaşımla görüşme gerçekleştirildi. Teşekkür ederim.
