to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Endişesiyle Numara Değişikliği İsteğim Taahhüt Nedeniyle Reddedildi
Yaklaşık 1–2 yıl önce numaramı Vodafone’a taşıdım ve o zamandan beri bu hat üzerinden hizmet alıyor, genel olarak da memnuniyetle kullanıyordum. Ancak güvenlik endişesi nedeniyle mevcut telefon numaramı artık değiştirmek istiyorum. Tek talebim, mevcut hattım ve taahhüdüm bozulmadan, yalnızca numaramın değişim ücreti karşılığında yeni bir numarayla değiştirilmesi.
Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, numaramın başka bir operatöre ait aralıktan geldiği ve taahhüdüm Vodafone ile olduğu için numaramın değiştirilemeyeceği söylendi. Aynı şekilde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de başvurdum fakat oradan da numara değişikliği yapılamadı. Yani aboneliğim ve taahhüdüm Vodafone’da olmasına rağmen, güvenlik gerekçesiyle dahi numara değişikliği yapamıyorum.
Güvenlik endişelerim nedeniyle numaramı değiştirmem gerekiyor ve Vodafone’un, talebim doğrultusunda yalnızca numara değişikliği işlemini, varsa standart değişim ücreti karşılığında gerçekleştirmesini, bu konuda bana net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
