to read complaints and reviews, or file yours.Görüşme Sırasında Mobil İnternet Kesintisi Sürekli Yaşanıyor
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 8 aydır kullanırken, telefonla biriyle görüşme yaptığım anda mobil internet bağlantım tamamen kesiliyor ve internete bağlanamıyorum. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bazı tuşlamalar yapmam önerildi; belirtilen adımları aynen uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi ve telefonla konuşurken hâlâ internet bağlantısı alamıyorum.
Vodafone’dan, hattımdaki bu sorunun teknik olarak incelenmesini, gerekli ayarların veya işlemlerin yapılmasını ve telefonla görüşme esnasında da kesintisiz şekilde internete bağlanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 8 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Telefonla görüşme yaptığım anda hattım internete bağlanmıyor, bu nedenle görüşme sırasında internet kullanmam gereken durumlarda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tuşlama yöntemiyle bir çözüm önerdiler ancak bu yöntem sorunu gidermeye yetmedi ve problem aynen devam ediyor.
Vodafone’dan, hattımda yaşadığım bu bağlantı sorununun kalıcı ve teknik olarak çözüme kavuşturulmasını, görüşme sırasında da kesintisiz şekilde internet kullanabilmek için gerekli tüm ayar ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün müşteri hizmetlerinden bana ulaştılar. Çözümün 24 saat içinde tamamlanacağını belirttiler. Hala çözümlenemedi, lütfen sorumu çözün
