Yapı Kredi Gold Kart Üyelik Ücretine Karşı Tam İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Gold kredi kartım ve ek kartıma 24.07.2026 tarihinde sırasıyla 1.257,99 TL ve 628,99 TL tutarlarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden gördüm. Yıllardır bu kartları düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve geçmiş yıllarda da üyelik ücreti kesildiğinde her seferinde iptal ve iade talebinde bulunuyordum. Geçen sene ekstre kontrolünü atladığım için bu ücretler kartımdan tahsil edilmiş ve tamamını ödemiş durumdayım.

Bugün durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak bu yıl alınan üyelik ücretlerinin tamamen iade edilmesini talep ettim. Ancak talebim reddedildi ve yalnızca toplam tutar üzerinden yaklaşık %75 oranında bir kısmi iade yapıldı. Bu koşullu ve zorlayıcı yaklaşım, müşteriden cebren para tahsil ediliyormuş hissi uyandırmaktadır.

Yıllık üyelik ücretinin alınmasını doğru bulmuyorum, birçok banka bu ücreti ya hiç almıyorken ya da müşteriden talep gelmeden otomatik olarak iptal edebiliyorken Yapı Kredi’nin bu kadar ısrarcı bir şekilde ücret tahsil etmeye çalışmasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir görmüyorum. Üyelik ücretinin bugüne kadar alınmış tutarlarının tamamının hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartlarımdan hiçbir şekilde yıllık kart/üyelik ücreti kesilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın sadece bireysel başvuran müşteriler için değil, tüm müşterilere yönelik olarak genele yayılacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.