Digiturk Kampanyası İçin Eksik Bilgilendirme Ve 1200 TL Fazla Fatura

Yaklaşık iki hafta önce Digiturk bana internet ve taraftar paketi içeren bir kampanya teklifi sundu. Görüşmede mevcut Digiturk aboneliğimin olduğu bilgisi paylaştım ve bana mevcut aboneliğin iptal edilerek yeni kampanya kapsamında devam edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra mevcut aboneliğime ait sinyalin benim tarafımdan ayrıca iptal edilmesi gerektiği, aksi halde faturalandırmanın devam edeceği hiçbir şekilde tarafıma bildirilmedi. Bu eksik bilgilendirme nedeniyle şu anda bana yaklaşık 1200 TL tutarında fazladan fatura yansıtıldı. Halbuki avantajlı olduğu için bu kampanyayı kabul etmiştim; fakat müşteri hizmetlerinin eksik bilgilendirmesi sonucu avantaj beklerken zarara uğradım. Bu nedenle tarafıma yapılan eksik bilgilendirmenin tespit edilerek, haksız şekilde yansıtılan yaklaşık 1200 TL’lik faturanın iptalini veya düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak dahil yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.