Genç Bütçe Dostu 40 GB Paketi İçin Söz Verilen 16 GB Uygulama Verisi Eksik

14 Ocak tarihinde Vodafone mağazasına giderek Genç Bütçe Dostu 40 GB paketini satın aldım. Paketi alırken hem mağaza çalışanı hem de tarife detaylarında, FreeZone’lu olduğum için bu tarifeye ek olarak TikTok, Instagram, Facebook, X uygulamaları ile Mobile, League of Legends: Wild Rift, Free Fire, Teamfight Tactics Mobile ve Zula Mobile gibi uygulamalarda geçerli aylık 16 GB hediye internet verileceği açıkça belirtiliyordu. Hatta üçüncü taraf bağlantılarında, örneğin reklam veya oyun içi satın almalarda veri kullanımının genel internet paketinden düşeceği de yazıyordu ve ben bunun ekran görüntüsünü de aldım.

Şu anda hattımda Vodafone Yanımda’da görünen haklarım ise 20 GB yurt içi internet ve ayrıca FreeZone Güzelliği 20 GB olarak görünüyor. Yani zaten satın aldığım paket kapsamında 20 GB ana internet ve 20 GB FreeZone internetim var, ancak tarifede özellikle belirtilen, belirli uygulamalarda geçerli ek 16 GB internet hattıma tanımlı değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu 16 GB’nin aslında tarifeye dahil olduğunu ve 40 GB paketin içinde yer aldığını, ek bir hediye veya her ay yenilenen bir promosyon olmadığını söylediler. Ancak mağaza çalışanı bana bu 16 GB’nin ayrıca avantajlı bir hediye gibi olduğunu ayrıntılı bir şekilde anlatmıştı ve ben de paketi satın alırken bu bilgiyi doğru anladığımı düşünüyordum.

Tarife detaylarında yazan ve mağazada sözlü olarak anlatılan kampanya ile şu an hattımda tanımlı haklarım örtüşmüyor. Eğer gerçekten böyle bir ek 16 GB hediye promosyonu yoksa bunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, eğer varsa da söz verildiği şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.