to read complaints and reviews, or file yours.Geçişte Söz Verilen Paketin Yeniden Tanımlanmaması Ve Mağduriyet
Vodafone hattımı 06.12.2025 tarihinde faturalıdan kontörlü hatta geçirdim. Geçiş yaptığımda tarafıma “Hoş geldin 25 GB 175 TL” isimli paketin tanımlanabileceği, bu paketi 3 ay boyunca kullanma hakkım olduğu söylendi. Paketi bir kez satın aldım ve kullandım, ancak ikinci kez almak için Vodafone Kolay Paketler kısmına girdiğimde bu paketin görünmediğini fark ettim.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir paketin sistemlerinde gözükmediğini, bana farklı paketler sunabileceklerini söylediler. Oysa hattıma geçiş sürecinde bu paketi 3 ay boyunca kullanabileceğim açıkça belirtilmişti ve ben bu taahhüde güvenerek geçiş yaptım.
0553********67 numaralı hattım için, ilk tanımlandığı şekilde “Hoş geldin 25 GB 175 TL” paketinin tekrar tanımlanmasını ve 3 ay kullanım hakkımın söz verildiği gibi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse çağrı kayıtlarımın ve sistem kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç olarak ne zaman dönüş sağlarsınız kaç gündür internetsiz kaldım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kalmadım kusura bakmayın kontörlü kullandığım hattın faturalı gibi gün beklenmesi de yeni adet olmuş galiba istediğimiz gibi hattı yükleme yapamıyoruz kullanamıyoruz
