to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Sürecinde Haksız 90 TL Ücreti Ve Yasal Uyarı
Vodafone mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle haksız bir borç çıkarılması hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık 2 ay önce hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedim. Bu geçiş işlemi 4 gün sürdü ve bu 4 günlük süre için bana 90 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu bedeli, sadece geçiş sürecinin uzamasından kaynaklanan ve benim kusurum olmayan bir durum olduğu için tamamen haksız buluyorum.
Tarife değişikliği talebimden sonra tarafıma gönderilen bu faturayı ödemediğim takdirde yasal süreç başlatılacağına dair ifadeler kullanıldı. Hiçbir hizmetten ekstra yararlanmamış olmama rağmen, sadece geçiş işleminin 4 gün sürmesi sebebiyle böyle bir borç çıkarılması ve bunun için yasal süreçten söz edilmesi beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti.
Vodafone’dan, faturalıdan faturasız hatta geçiş sürecinde yansıtılan bu 90 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve bu dosya ile ilgili hiçbir yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
