Gecikmeli Ödeme Nedeniyle Kampanya Ve Taahhüt İptali Ve 44 Bin TL Borç İtirazı

Vodafone faturalı hattımda cihaz kampanyası ve taahhüdüm bulunuyordu. Bir faturamı 40 gün gecikmeli ödediğim için hem taahhüdümün hem de cihaz kampanyamın iptal edildiğini ve benden tek kalemde yaklaşık 44 bin TL civarında ücret talep edildiğini öğrendim.

Temmuz dönemi faturamda 44 bin TL’nin üzerinde bir borç yansıtılmış durumda; daha önceki faturalarımı ise düzenli olarak ödüyordum. Şu an hattım açık, herhangi bir kapanma veya kısıtlama yaşamıyorum; ancak bu tutar benim için çok yüksek ve ödeyemeyeceğim bir rakam.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, buradan bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Gecikmeli ödeme nedeniyle bir yaptırım uygulanabileceğini anlıyorum; ancak taahhüdün ve cihaz kampanyasının tamamen iptal edilip, tüm bedelin tek seferde yansıtılmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, cihaz kampanyamın ve taahhüdümün eski haline döndürülmesi, cayma bedeli ve benzeri adlar altında çıkarılan bu yüksek tutarlı borcun iptal edilmesi veya makul, ödenebilir bir seviyeye indirilerek tekrar taksitlere yayılması yönündedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımı kullanmaya devam edebileceğim, adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.