Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kapatılan Hat Sonrası Haksız Gecikme Bedeli İtirazı

27 Ocak 18:20284

Vodafone’da faturasız hattımın üzerine alınmış bir elektronik eşya vardı. Ödemelerimde gecikme yaşadım; ancak daha sonra cihaz bedeli, kullanım ve cayma bedeli de dahil olmak üzere tüm borcumu tek seferde ödeyip hattımı tamamen kapattım. Buna rağmen, tüm borcumu kapattıktan sonra tarafıma ayrıca 2.070 TL tutarında “geç ödeme bedeli” adı altında yeni bir fatura çıkarıldı.

Tüm borcumu kapatmış ve hattımı sonlandırmış olmama rağmen sonradan bu kadar yüksek bir gecikme bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gecikmenin karşılığı bu tutar olamaz; kendimi haksız yere borçlandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu 2.070 TL’lik gecikme faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu konuyu avukata ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı, tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.

27 Ocak 21:09 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

28 Ocak 15:38

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

28 Ocak 17:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kapatılan Hattım İçin Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

19 Kasım 2025 14:53252

Vodafone hattımı kapattım ve kapatma işlemi sırasında tüm borçlarımı, cayma bedelini de dahil ederek ödedim. Toplamda 74...

1

Kapanan Borca Rağmen Yeni Fatura Şoku: Açıklama Ve İptal Talebi

3 Aralık 2025 22:01239

Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz satın almıştım. Daha önce ödemelerimi aksattığım için hattım ve telefonum kısıt...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Faturadaki Hata Düzeltilmedi!

VodafoneFaturadaki Hata Düzeltilmedi!

Profil fotoğrafı
Nurcan
Vodafone Pişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

VodafonePişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

Profil fotoğrafı
Selim
Vodafone Sürekli Puan Kaybı Yaşıyorum!

Vodafone SürekliPuan Kaybı Yaşıyorum!

Profil fotoğrafı
Şaban
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri