Kapatılan Hat Sonrası Haksız Gecikme Bedeli İtirazı

Vodafone’da faturasız hattımın üzerine alınmış bir elektronik eşya vardı. Ödemelerimde gecikme yaşadım; ancak daha sonra cihaz bedeli, kullanım ve cayma bedeli de dahil olmak üzere tüm borcumu tek seferde ödeyip hattımı tamamen kapattım. Buna rağmen, tüm borcumu kapattıktan sonra tarafıma ayrıca 2.070 TL tutarında “geç ödeme bedeli” adı altında yeni bir fatura çıkarıldı.
Tüm borcumu kapatmış ve hattımı sonlandırmış olmama rağmen sonradan bu kadar yüksek bir gecikme bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gecikmenin karşılığı bu tutar olamaz; kendimi haksız yere borçlandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu 2.070 TL’lik gecikme faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu konuyu avukata ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı, tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















