to read complaints and reviews, or file yours.Gece Uyurken İnternetim Neden Bitti Ve Aşım Paketleri Yüklendi
Vodafone gece uyurken 1,5 GB internetim vardı, gece hiçbir indirme yapmadığım halde internetim kapalı olmasına rağmen internetim bitmiş. Extra paketler yüklemiş, bana fahiş fiyatlarla. Sabah uyandığımda fark ettim, benim internetim kullanmadığım halde nasıl bitiyor? Bir sürü aşım paketi yüklemişler bana.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda interneti hiç kullanmadığım ve hattım daha yeni gelmiş olmasına rağmen, dün akşam saatlerinde hattıma iznim ve bilgim dışında 240 TL tutarında aşım paketi yüklendi. Bu süre zarfında hattımı hiç kullanmadım ve internetim açık bile değildi.
Dün akşam saatlerinden akşam 20.00’ye kadar hattı fiilen kullanmadığım halde aşım paketi ücreti yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve sorunumu anlatma imkanı bulamadım.
Kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum. Hattıma tanımlanan bu aşım paketinin iptal edilmesini ve 240 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Akşam hattım kapanmıştı telefonum Wİ-Fİ'ye bağlıydı yani internetimi açma imkanım bile yoktu o sırada geldi bu mesajlar
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
SMS gelmedi ve faturam hâlâ aynı gözüküyor
Teşekkür ederim çözüm sunduğunuz için
