Gece Saatlerinde İnternet Paketi Tanımlama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

İnternetim gece saat 02.00'de bitti. Vodafone Yanımda uygulamasından yeni paket tanımlayamıyorum; sistem hata veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda paketi tanımladıklarını, 10 dakika içinde aktif olacağını söylediler ancak yarım saat geçmesine rağmen internetim gelmedi ve internetsiz kaldım. Tekrar aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, ikinci kez tanımlama yaparsam çift ücret ödeyeceğimi söylediler. Ayrıca, iki kere yüklenirse paketlerin üst üste tanımlanacağını ve sistemde arıza olduğunu, sabaha kadar beklemem gerektiğini belirttiler. Bu süreçte mağdur edildim. Üstelik bir de Red abonesiyim. Sunulan ayrıcalık bu şekilde olmamalı; muhtemelen operatör değiştireceğim. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.