5G Geçişi Sonrası İnternet Çekim Kalitesi Düşüşü Ve Çözüm Talebi

Turkcell faturalı hattımı 5G’ye geçirdikten sonra internet çekim kalitesi ciddi şekilde düştü. 5G’ye geçmeden önce aynı hatta böyle bir sorun yaşamazken, geçişten bu yana neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün internet kullanamıyorum.

Özellikle Eskişehir merkez ve şehirlerarası otogarda, ayrıca gittiğim pek çok noktada internet ya çok yavaş çekiyor ya da hiç çekmiyor. Buna rağmen 5G diye insanlara üstün hizmet vaadinde bulunuluyor, yüksek ücretler alınıyor; ancak sunulan hizmet bunun çok altında kalıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece geçiştirici cevaplar alıyor, somut bir çözüm sunulmadan adeta uğurlanıyorum. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir iyileşme de olmuyor.

Turkcell’den 5G’ye geçişten önceki çekim kalitem en azından geri sağlanana kadar bu sorunun teknik olarak incelenmesini, kapsama alanı ve altyapı sorunlarının giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.