to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Paket Aktifleştirmesi Nedeniyle Çifte Satın Alma Ve İade Talebi
24 Mart gecesi saat 03.41 civarında Vodafone hattım için aylık 1 GB internet paketi satın aldım. Ücret banka hesabımdan anında çekilmesine rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca hatta paketim tanımlanmadı ve hattımı kullanamadım.
Bu sırada acil olarak ulaşmam gereken kişiler olduğu için, mecbur kalarak saat 04.01’de bu kez 7 günlük Flash paket satın aldım. Bu paketin ücreti de banka hesabımdan çekildikten sonra, hem ilk aldığım aylık 1 GB paket hem de ikinci aldığım 7 günlük Flash paket aynı anda 04.01 civarında hattıma yüklendi.
Vodafone sistemlerindeki bu gecikme nedeniyle, aslında ihtiyacım olmayan ilk paketi geç tanımlandığı için tekrar paket almak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Vodafone’da kayıtlı 0544***6584 numaralı hattım üzerinden 03.41’de ücret kesintisi yapılan ilk aylık 1 GB paketin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vodafone’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yaptım fakat cevap alamadım
Sorunum çözülmedi param gelmedi hiçbir şekilde geri dönüş alamadım
