to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Aşım Bildirimi Nedeniyle 268 TL Ücretin İptali Ve İadesi
Vodafone mobil hattım için her ay yaklaşık 315 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak ağustos ayı faturam aşım bildiriminin geç gelmesi nedeniyle 683 TL olarak yansıtıldı ve aradaki farkı, öğrenci olmama rağmen ödemek zorunda kaldım. Fatura detayında 268 TL tutarında aşım ücreti görünüyor.
Kullanım aşımlarında zamanında SMS ile bilgilendirilmem gerekirken bildirimin geç gelmesi sebebiyle bu mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone tobi üzerinden destek alarak talep oluşturdum ve tarafıma 1-8160566033571 numaralı işlem kaydı verildi.
Ve yine bugünde aşım bildirimi geç geldi yine aşım kitlenmeye çalışılıyor
Ağustos ayı faturamda yer alan 268 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin öğrencilik durumum da göz önünde bulundurularak en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Para iadesi yapıldı hızlı bir dönüş oldu SMS'lerin geç gelmesi soruna çözüm bulunursa daha daha mutlu olunacağım
