Gaziosmanpaşa'da Vodafone Faturalı Hat Çekim Ve İnternet Sorunu
Vodafone faturalı hattımı İstanbul Gaziosmanpaşa Şemsi Paşa Mahallesi 12. Sokak civarında kullanıyorum ve uzun süredir çekim problemi yaşıyorum. Daha önce zaman zaman olan bu sorun son bir aydır sürekli hale geldi ve neredeyse hiç düzelmiyor. Şehrin merkezi sayılabilecek bir konumda olmama rağmen hem konuşma hem de internet tarafında ciddi çekim sorunu yaşıyorum, internette basit bir sayfayı açmak için bile dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum. Çoğu zaman da hiç bağlantı kuramıyorum.
Aylık 855 TL ödediğim faturalı hattımı bu şartlarda verimli şekilde kullanamıyorum ve aldığım hizmet ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkilediği için artık katlanılmaz bir hale geldi.
Bulunduğum bölgede şebeke ve internet çekim kalitesinin acilen yerinde incelenmesini, gerekli görülüyorsa baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesi yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bağlantı sorununu gösteren ekran görüntüsünü de durumu netleştirmek için ekledim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar işlemlerinizi yapıyoruz dediler Şikayetim devam ediyor bir çözümü olmadı
Çözüm sunulması ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım












