to read complaints and reviews, or file yours.Gazikent’te Şebeke Çöküşü Telefon Ve İnternet Hizmetleri Kesildi
Gaziantep Gazikent Mahallesi’nde Vodafone Türkiye faturalı hat kullanıcısıyım. Son günlerde yaşanan fırtınadan sonra hattım neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 2 gündür ne düzgün şekilde arama yapabiliyorum ne de mobil internet erişimi sağlayabiliyorum.
Şebeke çekmediği için 542’yi arayamıyor, internet olmadığı için de online destek kanallarını kullanamıyorum. Yani hem hizmet alamıyorum hem de sorunu bildirebileceğim hiçbir kanala erişemiyorum. Telefonu yeniden başlatma, uçak modunu açıp kapatma, sim kartı çıkarıp takma gibi temel tüm işlemleri denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Sorunun bölgesel bir şebeke probleminden kaynaklandığı çok açık.
Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödüyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gaziantep Gazikent bölgesindeki bu şebeke sorununun acilen giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaramı Vodafone ile gerekli alanlardan paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
