Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
FreeZone Ücretsiz İnternet Hakkım Tanımlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34422913

FreeZone Ücretsiz İnternet Hakkım Tanımlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ramazan

Vodafone

02 Aralık 2025 16:35

291

Vodafone faturalı FreeZone hattımda her ay sunulması gereken 24 saatlik ücretsiz sınırsız internet kampanyası bulunmasına rağmen, hakkım olan bu ek paket Yanımda uygulamasında da görünmüyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmeden sadece beklemem gerektiği söylenmiştir. Ancak kampanya kapsamında hak ettiğim bu internet paketinin zamanında tanımlanmaması benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır.

FreeZone kapsamında her ay tanımlanması gereken 24 saatlik ücretsiz sınırsız internet hakkımın derhal hatta tanımlanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum...

Vodafone

02 Aralık 2025 18:59 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Aralık 2025 20:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

FreeZone Sınırsız İnternet Hakkım Sessizce Kaldırıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Yunus

Vodafone

30 Kasım 2025 15:55

622

Vodafone faturalı mobil hattımda, daha önce düzenli olarak kullandığım 24 saatlik sınırsız FreeZone internet hakkım yaklaşık 1 aydır artık hatta tanımlanmıyor. Herhangi bir ek işlem yapmadığım, tarife veya paket değişikliği yapmadığım ve hattımda özel bir değişiklik olmadığı halde bu hakkımın sessiz...

freezone-sinirsiz-internet-hakkim-sessizce-kaldirildi-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone 24 Saatlik FreeZone İnternet Hakkım Sessizce Kaldırıldı

Yusuf

Vodafone

30 Kasım 2025 13:02

494

Vodafone mobil hattımda daha önce düzenli olarak kullandığım 24 saatlik sınırsız FreeZone internet hakkım yaklaşık 1 aydır artık tanımlanmıyor. Herhangi bir ek işlem yapmadığım, hattımda özel bir değişiklik olmadığı halde bu hakkımın sessizce kaldırıldığını görüyorum. Daha önce sorunsuz şekilde fay...

FreeZone 24 Saatlik İnternet Paketim Tanımlanamıyor

Muhammet

Vodafone

28 Kasım 2025 12:32

708

Vodafone mobil hattımda FreeZone’a özel 24 saatlik sınırsız internet paketimi yaklaşık bir haftadır alamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım bu paket artık hiçbir yerde görünmüyor, sistem paketi hiç göstermiyor. Paketimi yeniden alabilmek için Vodafone Yanımda uygulaması, SMS ve müşteri hizmetler...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

FreeZone Kampanyasındaki 1 Günlük Sınırsız İnternet Hakkım Tanımlanmadı

Umut

Vodafone

23 Kasım 2025 01:13

305

Vodafone hattımda FreeZone’lu olmam nedeniyle tanımlanması gereken 1 günlük sınırsız internet hakkım hesabımda görünmüyor ve kullanamıyorum. Yaklaşık 1 gündür bu hakkın hatta tanımlanmasını bekliyorum ancak hala hattıma yansımadı. FreeZone müşterisi olduğum için bu kampanyadan otomatik olarak fayda...

Tarifemdeki Ek İnternet Hakkım Tanımlanmıyor, Kampanya Koşulları Uygulanmıyor

Orhan

Vodafone

28 Ağustos 2025 00:44

574

Vodafone FreeZone kullanıcısıyım. FreeZone sayfasında, tarifem devam ettiği sürece her ay tarifemdeki kadar ek internet hakkı tanımlanacağı açıkça belirtilmektedir (ek’te ekran görüntüsü). Ancak tarafıma yalnızca “24 saat geçerli sınırsız internet paketi” sunulmakta, sayfada vaat edilen “tarifemdek...

tarifemdeki-ek-internet-hakkim-tanimlanmiyor-kampanya-kosullari-uygulanmiyor-2.jpg

tarifemdeki-ek-internet-hakkim-tanimlanmiyor-kampanya-kosullari-uygulanmiyor-1.jpg