to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Tanımlamam Bilgisizce Silindi, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum
Vodafone hattımda daha önce mevcut olan FreeZone tanımlamam hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine silinmiş durumda görünüyor. Tekrar FreeZone’a girmeye çalıştığımda sistem “Değerli abonemiz, program süresi dolduğu için üyelikten yararlanamıyorsunuz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir uyarı veriyor ve hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Mevcut bir FreeZone tanımlamasının haber verilmeden nasıl ve kim tarafından kaldırıldığı, buna rağmen sistemde buna dair hiçbir kayıt ya da çözüm mekanizmasının görünmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu durumun Vodafone gibi bir firmada sistemsel olarak kontrol edilmemesi ve müşteriye çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Talebim, hattıma FreeZone tanımlamasının acilen yeniden yapılması ve FreeZone kapsamında sahip olduğum tüm haklarımın (indirimler, paketler vb.) eksiksiz şekilde geri yüklenmesidir. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
