to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Paketi Yanlışlıkla Ana Paketten Düşüyor
Vodafone hattımda 20 GB ana paket ve 20 GB FreeZone paketi kullanıyorum. Ancak 1 Kasım’dan bu yana sosyal medyada gezindiğimde bile kullanımın FreeZone paketimden değil, doğrudan ana paketimden düştüğünü fark ettim. Faturamın bitmesine yaklaşık 20 gün olmasına rağmen internet kullanımımın büyük kısmı ana paketimden eksildi ve şu anda çok az internetim kaldı. Hattımın son 4 hanesi 9676’dır.
Bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de aldığım paketin içeriğinden tam olarak faydalanamıyorum. Kullanımlarımın düzeltilmesini, eksik/yersiz düşülen internetin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hattıma aylık internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde bu haksız kullanımla ilgili olarak gerekli yasal yollara ve resmi makamlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
