to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Haklarım Ve Ek Paketlerim Tanımlanmıyor, Sorunum Çözülmüyor
Haziran ayında numaramı Vodafone’a, Kırmızı Fırsat 20 GB 2025 tarifesine taşıdım. FreeZone’lu olmama rağmen, hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de web sitesinde ücretsiz ek paketlerim görünmüyor. Ayrıca sistemde FreeZone’lu olarak görünmüyorum ve bu nedenle ek haklarımdan faydalanamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. FreeZone hattıma tanımlı olan ücretsiz ek paketlerin hesabıma yüklenmesini ve FreeZone’lu olarak görünme sorunumun giderilmesini talep ediyorum. (Numaramın son 3 hanesi: 526)
Gelişme
Vodafone FreeZone kullanıcısıyım ve hattımda “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifesi bulunuyor. Vodafone’a geçtiğimden beri FreeZone güzellikleri ek paketi hattımda görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifemin FreeZone’u desteklemediği söylendi; ancak diğer tüm FreeZone ayrıcalıkları hattımda aktif olarak görünüyor. Sadece bu ek paketi kullanamıyorum. Konuyla ilgili tekrar başvuru yaptım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ek paketin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
