to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda tanımlı olan FreeZone kapsamında sunulan hiçbir haktan yaklaşık iki haftadır yararlanamıyorum. Ne ek internet ne de kampanya ve ayrıcalıklardan hiçbiri aktif olmuyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattın yasal sahibiyle ilgili işlem yapılması gerektiği ve sistemlerin yavaş olduğu gibi gerekçelerle sorun çözülemedi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen FreeZone faydalarım hâlâ tanımlanmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Vodafone’un hattıma ait FreeZone haklarımı bir an önce eksiksiz şekilde tanımlamasını ve yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden FreeZone kullanıcısı olmak istiyorum ancak uygulama her denememde “kullanıcı tanımlama hatası” veriyor. Yaklaşık 20 defadır denememe rağmen sistem hiçbir şekilde tanımlama yapmıyor ve FreeZone’a geçişimi tamamlayamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat bir çözüm üretemediler ve sorunu gideremediler. Hata aynı şekilde devam ediyor ve bu sebeple FreeZone kullanıcısı olamıyor, FreeZone avantaj ve kampanyalarından yararlanamıyorum.
Vodafone’dan, Yanımda uygulamasındaki bu kullanıcı tanımlama hatasını acilen gidererek FreeZone kullanıcı tanımlamamı yapmalarını ve FreeZone hizmetlerinden sorunsuz bir şekilde faydalanabilmem için gerekli işlemleri tamamlamalarını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda daha önce düzenli olarak kullandığım 24 saatlik sınırsız FreeZone internet hakkım yaklaşık 1 aydır artık tanımlanmıyor. Herhangi bir ek işlem yapmadığım, hattımda özel bir değişiklik olmadığı halde bu hakkımın sessizce kaldırıldığını görüyorum. Daha önce sorunsuz şekilde fay...
Vodafone FreeZone hattım yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri tarafından tanımlandı. Ancak tanımlama yapıldıktan sonra FreeZone’lu olmama rağmen hiçbir şekilde FreeZone’a özel hediye ve paketlerden yararlanamıyorum. Hattımda FreeZone haklarım aktif görünmüyor ve kampanyalara katılamıyorum. K...
Eylül ayında Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında tarife değişikliği yaptım. Tarife seçerken, kampanya sayesinde tarifeme ek olarak tarifem kadar GB internet tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak, Ekim ayında sadece kendi tarifem tanımlandı ve ek internet kampanyasından yararlanamadım. Bunun üzeri...
Yaklaşık iki aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden FreeZone paketlerine erişemiyorum. Daha önce sorunsuz şekilde görebildiğim ve kullanabildiğim FreeZone paketleri artık uygulamada görünmüyor ve bu nedenle kampanyalardan ve avantajlardan yararlanamıyorum. İki aydır devam eden bu durum nedeniy...
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden FreeZone üyeliği oluşturdum. Kayıt işlemini yaptıktan sonra tarafıma üyeliğin tanımlandığına dair e-posta gönderildi; ancak aradan 1–2 saat geçmesine rağmen FreeZone üyeliğim hatta ve sistemde hâlâ görünmüyor. E-posta ile tanımlandığı belir...
Yorumlar