to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Haklarım İki Hafta Boyunca Aktif Değil, Hızlı Çözüm Talebi
Vodafone hattımda tanımlı olan FreeZone kapsamında sunulan hiçbir haktan yaklaşık iki haftadır yararlanamıyorum. Ne ek internet ne de kampanya ve ayrıcalıklardan hiçbiri aktif olmuyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattın yasal sahibiyle ilgili işlem yapılması gerektiği ve sistemlerin yavaş olduğu gibi gerekçelerle sorun çözülemedi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen FreeZone faydalarım hâlâ tanımlanmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Vodafone’un hattıma ait FreeZone haklarımı bir an önce eksiksiz şekilde tanımlamasını ve yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden FreeZone kullanıcısı olmak istiyorum ancak uygulama her denememde “kullanıcı tanımlama hatası” veriyor. Yaklaşık 20 defadır denememe rağmen sistem hiçbir şekilde tanımlama yapmıyor ve FreeZone’a geçişimi tamamlayamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat bir çözüm üretemediler ve sorunu gideremediler. Hata aynı şekilde devam ediyor ve bu sebeple FreeZone kullanıcısı olamıyor, FreeZone avantaj ve kampanyalarından yararlanamıyorum.
Vodafone’dan, Yanımda uygulamasındaki bu kullanıcı tanımlama hatasını acilen gidererek FreeZone kullanıcı tanımlamamı yapmalarını ve FreeZone hizmetlerinden sorunsuz bir şekilde faydalanabilmem için gerekli işlemleri tamamlamalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Böyle hata veriyor
Vodafone hattımın yasal sahibi değilim ve 26 yaşından küçük bir kullanıcıyım. Vodafone FreeZone özelliğinde kullanıcı tanımlama işlemi yaparken sürekli 'İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz.' hatası alıyorum.
