to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce hattımı hazır karttan faturalı hatta taşıyarak FreeZone kullanıcı tanımlaması yaptırdım. Bu tarifede ücretsiz ek paketlere, sınırsız WhatsApp’a, akıllı durma özelliğine ve her fatura döneminde 24 saat geçerli sınırsız internete hak kazandım. Bu haklarımı bir ay öncesine kadar sorunsuz kullanıyordum.
Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki ek paketler bölümünde olması gereken FreeZone butonu tamamen kayboldu. Uygulamada hattım FreeZone olarak görünüyor, WhatsApp ve akıllı durma özelliğinde bir sorun yok, fakat FreeZone butonu olmadığı için her fatura döneminde tanımlanan 24 saatlik sınırsız internet hakkımı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm. Bir temsilci uygulamada hata olduğunu ve butonun tekrar geleceğini söyledi, başka bir temsilci ise FreeZone kullanıcısı olmadığımı iddia etti. Her seferinde farklı bilgi verildi ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.
Sonu 4772 ile biten hattım için FreeZone haklarımın, özellikle de Yanımda uygulamasındaki FreeZone butonunun tekrar görünür hale getirilmesini ve fatura dönemlerimde sahip olduğum 24 saatlik sınırsız internet hakkımı eksiksiz olarak kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone FreeZone müşterisiydim ve yaklaşık dört beş aydır FreeZone haklarımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Hâlâ Yanımda uygulamasında FreeZone’lu olarak görünüyorum, sınırsız WhatsApp ve ücretsiz durma özelliklerini de kullanabiliyorum. Ancak Ekim 2025 sonu itibarıyla Yanımda uygulamasındaki ek paketler kısmında yer alan FreeZone butonu hiçbir gerekçe olmadan kayboldu.
Bu durum üzerine hem müşteri temsilcileriyle hem de bayi ile görüştüm. Defalarca farklı kanallardan destek almaya çalıştım, bana söylenen ne varsa hepsini yaptım ancak sorun çözülmedi. En son bugün tobi üzerinden danışman ile görüştüğümde, bu kez de paketimin FreeZone için “uygun olmadığı” söylendi. Eğer paketim uygun değilse, o zaman son dört beş aydır nasıl FreeZone’lu olarak görünüyordum ve bu hakları sorunsuz kullanıyordum, bu çelişkiye dair net bir açıklama yapılmadı.
Kullandığım tarifem Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketidir. Ben hattımı ve paketimi özellikle FreeZone avantajları için tercih ettim. Buna rağmen, hiçbir açık ve mantıklı gerekçe sunulmadan FreeZone ek paketler bölümündeki butonum kaldırıldı ve haklarıma erişimim kısıtlandı.
Vodafone’dan talebim, ek paketler kısmındaki FreeZone butonumun tekrar geri getirilmesi ve fatura döneminde sunulan 24 saatlik sınırsız internet hakkımın da eksiksiz şekilde tarafıma yeniden tanımlanmasıdır. Bu konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone hattı kullanıyorum ve taahhüt sürem 16.07.2025 tarihinde sona erdi. 14.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana sunulan bir paketi kabul ettim. Paket içeriğinin 50+20 GB internet ve ek olarak WhatsApp, Youtube.com, Spotify, Facebook Messenger uygulamalarında sınırsız ...
Vodafone mobil hattımda, ek paketler kısmında FreeZone 24 saatlik sınırsız internet ücretsiz olarak tanımlanabiliyordu ve bir önceki fatura dönemimde bu hakkımı sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 7 Aralık tarihinden itibaren yeni fatura dönemimde bu paket tamamen kaldırılmış ve hattıma yeniden tanıml...
Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında her fatura döneminde, ihtiyaç duyduğum zaman 24 saat geçerli sınırsız internet paketi alabiliyordum. Ancak Aralık 2025 fatura döneminden itibaren bu paketi alamadım ve kampanyadan faydalanamadım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bö...
Vodafone faturalı mobil hattımda, daha önce düzenli olarak kullandığım 24 saatlik sınırsız FreeZone internet hakkım yaklaşık 1 aydır artık hatta tanımlanmıyor. Herhangi bir ek işlem yapmadığım, tarife veya paket değişikliği yapmadığım ve hattımda özel bir değişiklik olmadığı halde bu hakkımın sessiz...
Yorumlar