to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, 26 yaş altı kriterlerini sağladığım için “FreeZone 26 Yaş Altı” kampanyasına bugün katılım sağladım. Hattımda aktif olarak “Kırmızı Fırsat 2025” tarifesini kullanıyorum. Kampanyaya başvuru aşamasında sistem katılımımı sorunsuz şekilde onayladı, ancak kampanya kapsamında tanımlanması gereken hediye internet hattıma yüklenmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca bir kez görüştüğüm temsilci, mevcut tarifemin bu kampanya için uygun olmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti. Ancak kampanyaya katılırken sistem bana hiçbir şekilde “tarifeniz uygun değildir” uyarısı vermedi, aksine başvurumu kabul edip onayladı. Bu nedenle, kampanya tanımı sırasında verilen onayla, sonrasında müşteri hizmetlerinden aldığım “uygun değil” cevabı birbiriyle çelişmektedir.
Eğer gerçekten tarifem kampanya için uygun değilse, sistemin en başta katılımı engellemesi ve bu konuda açık bir uyarı vermesi gerekirdi. Katılımım onaylandığı halde kampanya kapsamında vaat edilen hediye internetin verilmemesi hem yanıltıcı bir durum oluşturmakta hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.
26 yaş altı bir kullanıcı olarak, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden katıldığım “FreeZone 26 Yaş Altı” kampanyasındaki hakkım olan hediye internetin hattıma tanımlanmasını veya mevcut tarifeme uygun, eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Kampanya görselleri ve uygulama ekranlarında yer alan vaatlerle çelişen bu durumun incelenmesini ve tarafıma acil, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
28 Şubat 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, FreeZone’lu hattıma 30 GB’lik bir internet paketi yüklemem durumunda ek olarak 20 GB FreeZone hediyesi tanımlanacağı bilgisi bana açıkça verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek ilgili paketi satın aldım. Paketi yüklemeden önce...
Vodafone FreeZone başvurusu yapmak için yaklaşık üç aydır, ağustos ayından bu yana hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde 'İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, lütfen tekrar deneyin' şeklinde hata alıyorum ve başvurum hiçbir şekilde...
21.12.2025 tarihinde saat 15:13’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattım için internet paketimin çok hızlı tükendiğini belirttim ve detaylı bilgi aldım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, 18–26 yaş aralığında bir tanıdığımı Vodafone FreeZone’ye tanımlamam durumunda, 12 ay boyunc...
Vodafone faturalı hattım için uzun süredir 26 yaş altı FreeZone güzelliği kampanyasından ve günlük sınırsız GB paketinden yararlanamıyorum. Daha önce kampanya ve ek GB haklarım sorunsuz bir şekilde hatta tanımlanırken, yaklaşık 01.11.2025 tarihinden ve özellikle Aralık 2025’ten beri hiçbir şekilde b...
Yorumlar