Fiyat Artışı Ve Yetersiz İnternet Teklifi

Vodafone’da şu anda 2024 Yalın Fırsat 20 GB tarifesini aylık 279 TL + vergiler karşılığında kullanıyorum. Mevcut paketimin görece uygun fiyatlı olduğunun farkındayım; ancak yeni dönem için tarafıma sunulan tarife seçeneklerinde hem ciddi bir fiyat artışı hem de ihtiyaçlarımı karşılamayan paket içerikleriyle karşılaşıyorum.

13.08.2026 tarihinde bana iletilen tekliflerde, en uygun seçeneğin yine 20 GB internet için aylık 420 TL olduğu söylendi. Bu da mevcut tarifeme kıyasla yaklaşık yüzde 50 oranında bir fiyat artışı anlamına geliyor. Üstelik teklif edilen paketin içerik olarak da benim kullanım ihtiyaçlarımı karşılamayacak kadar yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, daha uygun fiyatlı ve ihtiyaçlarıma daha uygun alternatif bir tarife talep etmeme rağmen bana makul bir seçenek sunulmadı. Hem daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmam hem de benim için yetersiz olan bir pakete yönlendirilmem, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmiyor.

Vodafone’dan, mevcut kullanım alışkanlıklarımı ve bütçemi gözeten, daha uygun fiyatlı ve internet hakkı açısından daha tatmin edici bir tarife alternatifi sunulmasını talep ediyorum.