to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Vergi Ve Aşırı Fatura Tutarlarıyla Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum ve ek vergilerle birlikte son dönemlerde gelen faturalarımın tutarı kabul edilebilir seviyenin çok üzerine çıkmış durumda. Herhangi bir ekstra kullanım yapmamama rağmen son olarak 776 TL fatura ödedim, şu anda da 1.059 TL tutarında ödenmemiş faturam bulunuyor. 50 GB içerikli bir tarife için bu rakamların aşırı derecede yüksek olduğunu düşünüyorum.
Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak bana mevcut tarifemin bile çok uygun olduğu söylendi. Alternatif olarak sunulan tarifelerde ise 15–20 GB civarında internet içeriği için 500 TL ve üzeri fiyatlar teklif edildi. Hem mevcut tarifemin ücreti hem de sunulan yeni tarifelerin fiyatları, piyasadaki şartlara göre makul gelmiyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Şanlıurfa Harran’da hattımı kullanıyorum. 0542 *** ** 00 numaralı Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak beklentim, bana en az 20–30 GB internet içeriği olan, ancak aylık toplam tutarı 330 TL’yi geçmeyecek bir tarife imkanı sunulmasıdır. Böyle bir iyileştirme yapılmadığı takdirde, fahiş fatura tutarları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
