Fazla Ücret Ve Yetersiz GB: Vodafone Müşteri Şikayeti

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve çekim gücünden genel olarak memnun olduğum için hattı başka operatöre taşımak yerine yine Vodafone ile devam etmek istedim. Üç aylığına geçerli olan 25 GB, 750 dk ve 750 SMS içeren paketim bu ay bitti ve sonrasında bana Vodafone uygulaması üzerinden “5g Red 40 GB sınırsız sosyal” tarifesi önerilmeye başlandı.

Ancak önerilen bu paketin fiyatını, piyasadaki diğer operatörlerle karşılaştırdığımda ciddi bir dengesizlik görüyorum. Türk Telekom’da 50 GB için yaklaşık 460 TL fiyat sunulurken, Vodafone’da 40 GB için 410 TL talep ediliyor. Arada 10 GB gibi önemli bir internet farkı olmasına rağmen, ücretler neredeyse birbirine çok yakın. Ayrıca ek paket almak istediğimde de sadece 1 GB için 100 TL’nin üzerinde ücret ödemem gerekiyor. 25 GB benim kullanımım için artık yeterli gelmiyor ve internet hakkım sürekli erken bitiyor.

Daha önce bazı sorunlar yaşadığım için Türk Telekom’dan Vodafone’a geçmiştim ve memnun olduğum için de burada kalmak istiyorum. Ancak yaklaşık bir aydır uygulamada gördüğüm bu fiyat seviyeleri nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini de gözeten, GB’ı daha yüksek ama fiyatı daha makul, indirimli bir paket veya tarife alternatifi sunulması ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır.