Kredi Kartı Limitimin Bilgim Dışı Düşürülmesi Ve Alışverişte Mahcup Durum

Ülkemizde kredi kartının her alanda yoğun şekilde kullanıldığı bu dönemde, yaklaşık 15 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess Platinum kart sahibiyim. 15.08.2026 günü kartımla harcama yapmak istediğimde, hiçbir bilgim olmadan kart limitimin düşürüldüğünü fark ettim ve o an alışveriş noktasında çok zor ve mahcup bir durumda kaldım. İşlem, Gaziantep Şahinbey’deki alppet istasyonunda gerçekleşmiştir.

Kart limitimin bilgim dışında düşürülmesinin, 13.08.2026 günü tahmini olarak 17.00–18.00 saatleri arasında 444 5 880 numaralı telefondan arayan kişiyle yaptığım görüşme sonrasında yapıldığını düşünüyorum. Bu aramadan sonra onayım dışında böyle bir işlem yapılmış olması nedeniyle, hem bu görüşmeyi yapan kişiden hem de banka tarafından bu şekilde bir işlem gerçekleştirilmesinden dolayı son derece rahatsızım ve şikayetçiyim.

Yaklaşık 15 yıldır müşteriniz olmama rağmen, alışveriş esnasında bu şekilde zor durumda bırakılmayı bir banka kurumu adına hiç yakıştırmadığımı belirtmek istiyorum. Axess Platinum kartımın sonu 7623 ile biten kartım için, limitimin onayım dışında düşürülmesi işleminin incelenmesini, sorumlu kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kart limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.