to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kapak Contası İçin 500 Kilometre Yolculuk Zorunluluğu
Afyonkarahisar’da ikamet ediyorum. 16.08.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Decathlon şubesinden biri 1 litre, diğeri 0,8 litre olmak üzere iki adet termos satın aldım. Eve Afyonkarahisar’a döndüğümde yaptığım kontrolde 0,8 litrelik termosun kapak contasının eksik olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine hem genel merkezi hem de Antalya’daki mağazayı aradım. Eksik parça için yalnızca mağazaya gelmem gerektiği, bunun dışında herhangi bir çözüm sunamayacakları söylendi. Sırf bir kapak contası için yaklaşık 500 km yol gitmem gerektiği ifade edildi ve başka bir alternatif üretilmedi. Merkezde görüştüğüm müşteri temsilcisi ise çözüm olarak yeni bir kapak siparişi vermem gerektiğini, yani eksik parça çıkan ürün için bir de yedek parça satın almam gerektiğini söyledi.
Satın aldığım ürünün ayıplı olması nedeniyle, benden ekstra ücret talep edilmeden, eksik olan kapak contasının tarafıma gönderilmesini veya makul ve pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Şu ana kadar tarafıma mail veya telefon yolu ile dönüş sağlanmadı. Bir sure daha bekleyeceğim.
Merhaba Tolga Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Antalya Muratpaşa Decathalon yetkililerine sorunu çözmüş olmalarından dolayı teşekkür ediyorum.
