to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa İpekyolu Şubesinde Telefon Numarası Güncelleme İşlemi Sırasında Uzun Bekleme Ve İlgisizlik
17 Ağustos sabahı saat 10.00–11.00 aralığında Halkbank Şanlıurfa İpekyolu Şubesi’ne sadece yeni aldığım telefon numaramı güncellemek için gittim. Son derece basit bir işlem olmasına rağmen uzun süre beklemek zorunda kaldım.
Uzun bekleyişin ardından görevlinin yanına gidip durumu sorduğumda, soruma cevap bile verilmedi. Biraz daha bekledikten sonra bu kez boş olan başka bir gişeye yöneldim. Oradaki görevli de bana “biraz bekleyin, biri güncellesin” diyerek tekrar beklememi söyledi ancak ne gelen oldu ne de işlemim yapıldı. Üç dört gişenin boş olmasına rağmen kimse benimle ilgilenmedi.
Bu sırada bir başka kadın çalışan gözümün içine baka baka telefonla konuşmaya devam etti ve yine kimse yardımcı olmadı. Sadece basit bir telefon numarası güncelleme işlemi yapmak istememe rağmen, adeta ciddiye alınmayan, değersiz görülen bir müşteri gibi muamele gördüm.
Bu yaşadığım ilgisizliğin ve saygısızlığın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere daha saygılı, çözüm odaklı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
