Fazla Tahsil Edilen 980 TL Ve Yanıltıcı Netflix Kampanyası İçin İade Talebi

Vodafone bireysel faturalı hattımda Ocak ayına ait faturamda 600 TL’lik bir fazlalık tespit ettim. Fatura detaylarında bu tutarın neden yansıtıldığıyla ilgili net bir açıklama göremedim ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı.

Ayrıca 1 Şubat tarihinde “Vodafone faturana yansıt” seçeneğiyle bir kampanya üzerinden Netflix ödemesi yaptım. Kampanya detaylarında bu ödemenin ücretsiz olacağı açıkça belirtilmesine rağmen yaklaşık 380 TL olarak faturama yansıtıldı ve bu konuda da kampanya kapsamında hakkım olan ücretsiz kullanım sağlanmadı.

Şu an itibarıyla Vodafone’dan toplam 980 TL alacağım oluştuğunu düşünüyorum. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 600 TL’lik tutarın ve kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken yaklaşık 380 TL’lik Netflix ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya koşullarının açık, doğru ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde uygulanmasını ve konuyla ilgili olarak tarafımla acilen iletişime geçilmesini istiyorum.