to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ödenen Vodafone Faturasının İadesi Yapılmıyor İki Kurum Arasında Mağdur Kaldık
Babamın kullandığı 0544 *** ** 27 numaralı Vodafone hattının faturasının 22.09.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden saniyeler içerisinde iki kez ödendiğini sonradan fark ettik. Ödemelerden birini ben kendi hesabımdan yaptım, diğerini ise babamın arkadaşı kendi hesabından ödedi. Her iki ödemenin de dekontu elimizde olmasına rağmen, yapılan fazla ödemenin iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Konu ile ilgili önce Vodafone bayisiyle görüştüm, bana parayı bankadan almam gerektiğini söylediler. Banka ile görüştüğümde ise ödemenin Vodafone’a geçtiğini, iadenin Vodafone tarafından yapılması gerektiğini belirttiler. Böylece taraflar birbirine yönlendiriyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Faturayı kendi hesabımdan da ödediğim için, fazla yapılan ödemenin ilgili banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum. Dekontlarla birlikte gerekli kontrollerin yapılarak, fazla tahsil edilen tutarın iadesiyle mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
