Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33458098
1
Melik sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Ödenen Faturamın İadesi Yapılmıyor

profile
Melik
Vodafone
23 Ağustos 2025 15:58
74

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık iki ay önce aşım yaptığım gerekçesiyle iki fatura birden ödedim. Haziran ayında yaklaşık 863 TL fazla ödeme yaptım. Bu fazla ödemenin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin faturama yansıyacağı ve işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ fatura bedelimden fazla ödeme yapmaya devam ediyorum. Ağustos ayında ödememe iade yansıyacaktı fakat güncel faturam 374 TL olmasına rağmen 572 TL ödedim ve iade yansıtılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, Yanımda uygulamasından yazdım, mağazaya gittim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ayrıca yeni tarifeye geçtiğimde onay için 15 gün bekletildim ve ödeme yapmam gerektiği mesajı aldım. Hattım taahhütlü tarifededir ve hâlâ aktif olarak kullanmaktayım. Tüm bu süreçlere dair ekran görüntülerim de mevcuttur.

Fazladan ödediğim tutarın tarafıma acilen iade edilmesini ve konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.

fazla-odenen-faturamin-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
fazla-odenen-faturamin-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
23 Ağustos 2025 18:08 (Şikayetten 2 saat sonra)
Melik
Melik
07 Ekim 2025 20:52

Evet Vodafone müşteri hizmetleri bana ulaştı süreci anlattı ama ben ikna olamadım çünkü bana sunulan paket ile yapılan işlemler tamamıyla farklı bu yüzden en kısa sürede Vodafone'dan çıkmayı düşünüyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Ödeme Yapmama Rağmen Hattım Kısıtlandı, İade Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Rabia
Vodafone
17 Eylül 2025 13:00
287

13 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım (054******91) için Vodafone mobil uygulaması üzerinden 832 TL fazla ödeme yaptım. Fazla ödemenin ardından hem iade talebinde bulundum hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında ya iadenin gerçekleşeceği ya da fazla tutarın yen...

Fazla Ödeme Yapmama Rağmen Hattım Kısıtlandı, İade Ve Çözüm Sunulmuyor

Vodafone Aşım Ücreti İadesi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Seliha
Vodafone
25 Ağustos 2025 00:03
218

Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayından bu yana aşım ücreti iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Temmuz ayında yapılan aşım için Vodafone tarafından bir defaya mahsus iade yapılacağı belirtilmişti. Bu işlemi defalarca tobi üzerinden denememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturaya Yansıyan İade Ve Düzeltme Bedeli

profile
Merve
Vodafone
21 Aralık 2023 20:16
354

Yıllardır Vodafone faturalı hat sahibiyim. Bugün tesadüfen Vodafone yanımda uygulamasına girdiğimde faturamın bedelinin yüksek olduğunu gördüm. Aşım veya ek paket almadığımdan emin olduğum için fatura detaylarına baktığımda 106.64 TL karşılığında iade ve düzeltme bedeli şeklinde bir ücret yansıtıldı...

Vodafone Faturaya Yansıyan İade Ve Düzeltme Bedeli

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Haksız İnternet Aşım Ücreti Sorunu

profile
Çağrı
Vodafone
29 Ekim 2025 23:38
378

Son iki aydır Vodafone faturalı hattımda beklemediğim şekilde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Her zamanki gibi kullandığım halde geçen ay 2.250 TL, bu ay ise 1.850 TL fatura ödedim. Fatura detaylarında internet aşım ücreti görünüyor; ancak interneti normalden fazla kullanmadım ve bu kadar yük...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-haksiz-internet-asim-ucreti-sorunu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone fatura ödeme Vodafone Fatura aşım Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone iletişim Vodafone aşım Vodafone faturasız hat Vodafone edebilirim Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri