Fazla 955 TL Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl kullandım. Tarife taahhüdüm bittikten sonra Temmuz ayında 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni bir tarifeye aylık 250 TL olarak taahhüt verdim. Bu hattı baştan beri sadece iş yeri kameralarını uzaktan izlemek için kullandım ve yeni tarifeyi de yalnızca yaklaşık bir hafta kadar kullanıp fiyatı daha uygun olduğu için başka bir operatöre geçiş yaptım.

Tüm kullanım sürecimde Vodafone uygulaması üzerinden hem ücretleri hem de kullanımımı düzenli olarak kontrol eden biriyim. Buna rağmen Temmuz ayına ait faturamda hatta 955 TL tutarında fatura yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana cayma bedeli, internet aşımı ve fatura kullanımı gibi gerekçeler sundular; ancak bu açıklamalar ne mantıklı ne de tatmin edici oldu.

Ben kimsenin aptal olmadığını, herkesin artık fatura ve kullanımını uygulamalardan takip edebildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Sadece iş yeri kamerası için kullandığım ve bir hafta içinde başka operatöre geçtiğim bir hat için 955 TL gibi fahiş bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yansıtılan cayma bedeli ve varsa diğer ekstra ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.