Evital'den Süresi Dolmuş Seansların İptali Ve İade Talebi

Evital üzerinden Psikolog B**** T***** ile aldığım 4 seanslık online terapi paketinde kullanmadığım seanslarla ilgili mağduriyet yaşıyorum. 17.06.2026 tarihinde satın aldığım paket kapsamında yer alan seanslardan 2 tanesi, sistemde süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Seanslarımı önceden planlamama ve sistemde tamamlanmayan seans görünmesine rağmen, bir anda “süre doldu” denilerek kullanılamaz hale getirildi.

Bu durumu 22 Eylül tarihinde fark ettim ve hemen Evital’e e-posta yoluyla ulaştım. Ancak yaklaşık 18 gündür e*****@eczacibasi.com.tr adresine attığım maile herhangi bir yanıt verilmedi. Ne iptalin gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de seanslarımın yeniden tanımlanması veya ücret iadesi konusunda bir çözüm sunuldu. Sistem üzerinde de seans sayıları ve paket süresiyle ilgili tutarsızlıklar gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Kullanmadığım halde süresi doldu denilerek silinen bu 2 seans hakkımın hemen yeniden tanımlanmasını ya da bu seanslara ilişkin ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.