Teslim Edilmemiş Mont İçin 4148 TL Geri Ödeme Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden White Stars adlı satıcıdan Jack & Jones marka bir erkek mont siparişi verdim. Ürünün kargosu Kolay Gelsin kargo firması ile, 10883464220 teslimat numarasıyla gönderildiği görünüyor; ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo takibinde ve Trendyol sipariş detaylarında hâlen teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor.

Durumu Trendyol Asistan üzerinden bildirdim; talebimin eskale edildiği ve incelendiği bilgisi paylaşıldı, ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Bu sipariş için kredi/banka kartımdan 4148 TL tahsil edilmiş durumda ve ortada ne ürün var ne de iade.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için, 10883464220 teslimat numaralı siparişe ait 4148 TL tutarın eksiksiz ve acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.