to read complaints and reviews, or file yours.Faturayı Dondurmak İsterken Hattım Kapandı Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı
Kardeşim yurt dışına gittiği için Vodafone faturalı olan hattını (053******33) 28 Nisan 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasını dondurmak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu işlemin yapılabileceğini tarafıma iletti. Fakat komple hattı dondurdular. Özellikle cayma bedeli falan yansıyacak mı diye sordum hayır dediler. Sadece faturayı dondurmak istemiş olmama rağmen hattım komple donduruldu hesap kesiminde fatura kesildi ve tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. 1 ay da 4 defa müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcileri talebi oluşturdu. Daha önce yapmış olduğum görüşme incelenip tarafıma dönüş yapılacaktı. İrtibat numarası bırakmama rağmen (055******59) tarafıma dönüş yapılmadı. Bende arayıp faturalı hattı mı iptal ettim. Kesilen cayma bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
