Faturasıza Geçişte Sürekli Oyalama Ve Kısır Döngü

Vodafone faturalı hat kullanıyorum, taahhüdüm 31 Aralık’ta bitiyor ve aynı paketin neredeyse iki katı fiyatla devam edeceği söylendiği için faturasıza geçmek istedim. 29.12.2025 tarihinden beri bunun için uğraşıyorum ve artık gerçekten bıkkınlık geldi.

Önce Vodafone Yanımda uygulamasındaki tobi üzerinden faturasıza geçmek istedim, ancak “faturasıza geçmek istiyorum” dediğim anda beni bir türlü müşteri temsilcisine aktarmıyor, sürekli “müşteri uzmanı arayacak” şeklinde oyalıyor. Ardından müşteri uzmanı denilen biri arıyor, bu kez de “benim yetkim yok, 542’yi arayın” deniliyor.

542’yi aradığımda ise bu sefer müşteri temsilcileri “bizim yetkimiz yok, direkt çıkış yapamıyoruz, fatura uzmanı/ilgili birim sizi arayacak” diyerek tekrar aynı döngüye sokuyor. Bu süreç şu ana kadar 4 kez tekrarlandı ve her seferinde aynı cevabı alıyorum, hiçbir işlem yapılmıyor.

Artık bu kısır döngüden ve bu sistemden gerçekten bıktım. Faturalı hattımı faturasıza geçirmek istiyorum, zorla faturalı hatta tutulmak istemiyorum. Talebimin herhangi bir bahane üretilmeden, oyalamadan, en kısa sürede yerine getirilmesini ve hattımın faturasıza geçirilmesini istiyorum.