Bimcell Mağazalarında Sistem Sorunu Nedeniyle Hat Değişikliği Yapılamıyor

Bimcell hattım için hat değişikliği yapmak istiyorum ancak BİM mağazaları sistemsel güncelleme problemi yaşadıklarını söyleyerek işlem yapamıyor. Mağazalar hat değişikliğini gerçekleştiremeyince Bimcell müşteri temsilcisine yönlendirildim ve kimlik bilgilerimin güncellenmesi gerektiği ifade edildi.

7 Ağustos Cuma günü saat 19.37’de Bimcell müşteri hizmetlerini aradım. Telefona A*** isimli bir müşteri temsilcisi çıktı ancak hem sesini yükselterek sanki ağzına scayım demişim gibi konuşuyor hem de yeterli bilgiye sahip olmadan konuşuyor ve o da sorumluluğu tekrar mağazaya atarak herhangi bir çözüm üretmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında adeta top gibi yönlendiriliyorum fakat sorun çözülmüyor.

Ben hattımın hat değişikliği işleminin bir an önce yapılmasını ve bu konuda hem mağaza çalışanlarının hem de müşteri hizmetlerinin net ve doğru bilgilere sahip olmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.