Aras Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor, Şubeye Yönlendiriyor

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerim Aras Kargo ile gönderiliyor, ancak son iki kargomda ürünler adresime getirilmeden doğrudan şubeye yönlendiriliyor ve “Gönderiniz şubemize ulaştı, mesai saatinde teslim alabilirsiniz; 3 iş gününde teslim alınmazsa iade edilecektir” şeklinde SMS alıyorum. Kargolarımın Sincan Aras Şubesi’nden teslim alınması gerektiği belirtiliyor.

Oysa ben siparişi verirken hizmeti açıkça adrese teslim olarak alıyorum ve buna göre ödeme yapıyorum. Buna rağmen Aras Kargo ile görüştüğümde bulunduğum bölgenin dağıtım bölgesi dışında kaldığı söylenerek kargoları şubeden almam isteniyor. Aynı adrese başka kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapabiliyorken, Aras Kargo’nun adresime gelmeden ürünü şubeye bırakmasını ve iade tehdidi içeren SMS göndermesini kabul etmiyorum.

Aras Kargo’nun, Trendyol üzerinden verilen siparişlerimi söz verildiği gibi adresime teslim etmesini, teslimat bölgesi dışında kaldığı iddiasının gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını, mümkünse Trendyol’in çalıştığı kargo firmasını bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.